| Questions fréquentes |
| Inscription/désinscription |
| 1. Pourquoi devenir membre du Panel des Voyages ? |
| En tant que panéliste, vous répondrez à des enquêtes sur le thème du voyage ; chacune d’entre elles vous rapporte des Points Voyages cumulables et échangeables contre des billets pour la Tombola des Voyages ou contre des chèques cadeaux. |
| 2. Comment devenir membre du Panel des Voyages ? |
| Il suffit de remplir le formulaire d’inscription accessible depuis la page d’accueil du portail puis vous recevrez le formulaire détaillé sur vos habitudes de voyages et d’utilisation d’internet pour définir votre profil voyageur. Une fois que vous aurez répondu à ce questionnaire, votre inscription sera validée. |
| 3. Comment me désinscrire du Panel des Voyages ? |
| Pour résilier totalement votre compte sur le Panel des Voyages, vous devez nous envoyer un mail par le formulaire de contact en nous indiquant que vous souhaitez résilier votre compte. Conformément à la loi Informatique et Liberté, toutes vos données personnelles seront supprimées. |
| Les études et sondages |
| 1. A quel type d’études vais-je participer ? |
| Les enquêtes portent sur vos habitudes de voyages, sur vos expériences d’achat sur les sites de voyages, votre satisfaction du site voyages-sncf.com ; nous sollicitons également votre avis sur de nouveaux services ou de nouvelles fonctionnalités dans le but de les améliorer. |
| 2. Comment participer aux études ? |
| Lorsque votre profil correspond aux critères de l’étude (en termes d’âge, de type de sites consultés par exemple….), vous recevrez une invitation par email pour répondre au questionnaire. Quand vous aurez répondu, vos Points Voyages seront automatiquement comptabilisés. |
| 3. Existe-t-il une personne à qui je puisse adresser mes questions ou mes remarques? |
| La rubrique « contact » est prévue pour recueillir vos remarques et questions auxquelles l’Equipe de l’Institut des Voyages répondra dans les meilleurs délais. |
| Modification du profil |
| 1. Comment modifier mes coordonnées, mon mot de passe ou mon adresse e-mail ? |
| Il vous suffit d’aller dans « Mon espace perso » en étant identifié et de suivre les instructions en cliquant sur « modifier mon profil » |
| Confidentialité |
| 1. Qui a accès aux informations que je vais vous communiquer ? |
| En conformité avec les dispositions de la loi 6 janvier 1978 relative à l'Informatique, aux fichiers et aux libertés modifiée (ci-après " la Loi Informatique et Libertés"), les traitements automatisés de données nominatives réalisés à partir du Site Web ont fait l'objet d'une déclaration auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (Cnil). Les informations vous concernant ou concernant un membre de votre foyer sont strictement confidentielles et ne seront jamais divulguées à quiconque en dehors de notre société. Vos nom, adresse et coordonnées ne seront jamais utilisés à des fins commerciales ou publicitaires et ne seront jamais vendus ou cédés à quiconque en dehors de notre société. Conformément à la Loi Informatique et Libertés, vous bénéficiez d'un droit d'accès aux informations, de rectification et de suppression de ces informations qui le concernent. |
| Rémunération |
| 1. Que sont les Points Voyages ? |
| Voyages-sncf.com a mis en place un système de points cumulables et échangeables contre des cadeaux. |
| 2. Comment gagner des Points Voyages ? |
Il y a plusieurs façons de gagner des Points Voyages
. Lors de l'inscription, vous gagnez automatiquement 100 Points Voyages
· Lorsqu'un ami que vous avez parrainé s'inscrit sur le Panel des Voyages, vous gagnez 20 Points Voyages
· A chaque fois que vous participez à une enquête, vous gagnez un nombre de Points Voyages qui s'échelonne de 100 à 400 Points Voyages en fonction de la longueur du questionnaire. |
| 3. Comment échanger mes " Points Voyages " ? |
| Il suffit d’aller dans « Mon espace perso » en étant identifié. Le nombre de vos Points Voyages vous est rappelé. En cliquant sur « Echanger mes Points Voyages », vous verrez si vous avez cumulé suffisamment de points pour les échanger contre des tickets de tombola et combien vous pouvez en acquérir, de même avec les chèques cadeaux Kadeos, (d'un montant de 5€). |
| 4. Pourquoi n’ai-je pas été crédité sur mon compte pour un sondage auquel j'ai participé ? |
| Le nombre de Points Voyages que vous avez gagnés en répondant à un sondage apparaît sur votre compte lorsque le sondage est terminé. Certains sondages durent plusieurs jours. Dans certains cas donc, votre compte n’est crédité que plusieurs jours après que vous ayez répondu au sondage. |
| Parrainage |
| 1. Comment effectuer un parrainage |
| Vous voulez faire partager l’Institut des Voyages à vos amis. Pour cela, identifiez-vous et saisissez les adresses e-mails des personnes que vous souhaitez inviter en cliquant sur " parrainage ". Ensuite remplissez la ou les cases correspondant au nombre de personnes parrainées. Le filleul recevra un mail de confirmation et devra cliquer sur un lien pour s'inscrire sur au Panel de l'Institut des Voyages en rentrant l'adresse e-mail de son parrain. |
| 2. Combien gagne-t-on en effectuant un parrainage ? |
| Dès que votre ami parrainé s’est inscrit, vous recevez 20 Points Voyages. |
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